Aviso de privacidad integral

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Marco Antonio Castro Orozco, quien ofrece el software FLUO ERP (en adelante, «FLUO»), con domicilio en Prolongación Guerrero 3407-B, Colonia Las Plazas, Irapuato, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@fluoerp.com.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos das al contactarnos por WhatsApp, por correo o al contratar FLUO:

• De identificación y contacto: nombre, nombre de tu negocio, teléfono y correo electrónico.
• Para facturar el servicio, si contratas: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Del uso del servicio: los datos de las personas de tu equipo que des de alta como usuarios (nombre y usuario de acceso).

No recabamos datos personales sensibles. Esta página no utiliza cookies, píxeles ni herramientas de rastreo; el botón de contacto solo abre una conversación de WhatsApp con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación contigo:

• Responder tus dudas y darte una demostración de FLUO.
• Preparar tu cotización, contratar el servicio, darte acceso y soporte, y acompañarte en la puesta en marcha.
• Cobrar el servicio y emitir tus facturas.
• Avisarte de cambios importantes en el servicio, en sus precios o en este aviso.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: enviarte novedades, mejoras y promociones de FLUO. Si no quieres recibirlas, escríbenos a contacto@fluoerp.com en cualquier momento; negarte no afecta tu servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales, y no los compartimos con terceros para fines propios de ellos.

Para operar usamos proveedores que los tratan solo por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: el servicio de servidores en la nube donde vive FLUO, el proveedor autorizado de certificación (PAC) que timbra las facturas, el servicio de envío de correos y WhatsApp para comunicarnos contigo. Solo compartiríamos datos con una autoridad cuando una ley o una orden legal nos lo exija.

5. Información de tu negocio dentro de FLUO

La información que tu negocio captura en FLUO (clientes, ventas, inventarios, colaboradores, etc.) es tuya. Respecto de ella, FLUO actúa solo como encargado: la resguarda y procesa para prestarte el servicio, no la usa para fines propios y no la comparte. Si tu negocio maneja datos personales de sus clientes o colaboradores, tu negocio es el responsable de ellos frente a esas personas.

6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Algunos datos no podrán cancelarse de inmediato cuando debamos conservarlos por obligaciones legales, por ejemplo los relacionados con facturas, durante los plazos que marcan las leyes fiscales.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras exista la relación contigo y después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales o atender aclaraciones. Al terminar ese plazo los eliminamos de forma segura.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y llaves cifradas, accesos restringidos al personal que los necesita y respaldos periódicos.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Siempre tendrás la versión vigente en www.fluoerp.com/privacidad, con su fecha de última actualización; si el cambio es relevante, también te avisaremos por el medio de contacto que nos hayas dado.